DAZN

DAZN(ダゾーン)がお詫びでクオカード配布へ!トラブルの詳細や原因は?

先日DAZNから以下のようなメールが届いていました。

「日頃よりDAZN(ダゾーン)をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

先日は、2019明治安田生命J1リーグにおいて視聴不具合が発生し、
DAZNをご利用の皆様には多大なるご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。

本不具合で影響がありましたすべてのお客さまを対象に、お詫びの対応をさせていただきます。 お手続き方法に関しては下記をご確認ください。

お詫びの品:QUOカードPay(デジタルギフト)500円相当
申請期間:2019年12月12日13:00~2019年12月18日17:59
対象のお客様:2019年11月30日(土) 時点で視聴可能なDAZNアカウントをお持ちで、本視聴不具合によりJ1の試合をご視聴いただけなかったすべてのお客様
申請方法:以下のフォームより必要項目をご入力ください。 」

フォームリンク

DAZNではどうやら視聴の不具合が発生したようです。

今回はそのDAZNの不具合の内容やお詫び補填内容・ユーザーからの評判・口コミを解説していきます。

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DAZN(ダゾーン)のお詫びとは?不具合内容や原因まとめ

DAZN(ダゾーン)は11月30日のJリーグ中継が視聴できないという状態に陥ってしまいました。

JリーグはDAZNの中でもかなり注目度の高いコンテンツの上、シーズン終盤のかなり視聴が予測できたコンテンツです。

具体的に視聴ができなくなったのは、11/30日のJ1リーグ合計9試合、試合開始から15:16まで視聴ができませんでした。

そのJリーグが見れないということでかなり多くの方がDAZNに対してバッシングを強めました。

DAZNとしては原因は「メタデータの不具合」と発表し、謝罪をしました。

原因の詳細は

「DAZNのアプリ上の各試合が表示されるサムネイルタイルと、各試合のライブ映像を処理するデータを紐付けるメタデータ(属性情報)に不具合があり、利用者のデバイスからライブ映像にアクセスすることができませんでした」

と説明されました。

DAZNのお詫びの詳細は?補填は?

DAZNはこの不具合に対するお詫びとして上記の公式ツイッターから発信しています。

また、公式サイトのリンクを開くと以下のように発表しています。

お詫びとして不具合影響者にはQUOカード500円相当分をプレゼントとのことです。

ちなみに不具合対象申請期間は当初は12/12~12/18までとのことでしたが、

サーバーのパンクにより、一生申請できない期間が続いたため、申請期限を変更しています。

申請期限は12/12~12/23までに延長されました。

申請可能な公式ページは以下から飛べます。

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DAZNのお詫びに対するユーザーの評判・クチコミは?

DAZNのお詫びに対する口コミを収集している中でやはり多くの方が今回の件でDAZNに対する不満を抱えてしまったことがわかりました。

DAZNのお詫びに対する良い評判・口コミまとめ

DAZNのお詫びに対する良い評判
  • しっかりと誠実に見えて良い
  • 不具合起こっても特にユーザー対応が無い某サイトより100倍マシ

DAZNのお詫びに対する悪い評判・口コミまとめ

DAZNのお詫びに対する悪い評判
  • QUOカード”pay”ってなに?
  • Jリーグ目当てで加入してるからもっとしっかりしてほしい
  • 500円分なんかいらないから、画質を良くしたり、回線強化して欲しい
テニス少年
テニス少年
実際、DAZN見れなかったのは、少し悲しかったね!
テニス女子
テニス女子
一人のユーザーとしては500円のquoカードなんかいらないから本当にサービス改善求む!という感じですね!
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DAZNのお詫び関連まとめ

DAZNは11/30日の不具合によって500円のクオカード配布というお詫びを決めたようです。

申請期限が12/23までに延長されているので、まだ間に合います。

不具合の影響を受けたという方はぜひ申請しておきましょう。

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